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从两年前携手八大唱片公司推出数字音乐品牌“爱音乐(I MUSIC)”到推出天翼音乐手机再到上月正式推出无线音乐首发及爱音乐私人助理的模式，中国电信天翼爱音乐一直致力于从“做内容”到“做服务”的转型并着力打造自己的品牌特色。
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作为三大运营商中的后起之秀，与竞争对手在移动语音业务增长趋于平缓便急于将无线音乐打造成高增长、高收入型业务不同，天翼爱音乐作为3G重点业务，首要任务则是稳固和发展更多的忠实用户，因此，为用户提供个性化体验的贴心服务则是完成此任务的重要手段。. D8 r2 w; ^0 @0 X, B
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如今，登录“爱音乐”的网站，“爱音乐”区别于其他数字音乐平台、强调服务型的特性便即刻可见。相比较其他只重视无线音乐推广、下载的数字音乐平台不同，“爱音乐”更多地体现着定制化、个性化的服务特色，这一点在“爱音乐”特色的“音乐盒”服务中体现的最为直接。通过各种主题“音乐盒”的订制，用户可以完全按需DIY组合各种主题音乐套餐的下载及使用，以“爱音乐新歌专属音乐盒”为例，用户在完成订制之后就可以获得当下最新最流行的音乐铃音组合，同时，系统还会每个月自动更新音乐盒中的铃音。
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: ~5 C& ?' y2 n( n此外，突出和鼓励原创精神也是“爱音乐”突出服务型、个性化的一大特点，对于这一品牌特色，“爱音乐”更是采取了平面结合立体的推广方式——首先，在“爱音乐”的网站有独立的“原创专区”为华语原创音乐提供独立的空间，其次，联合网络原创歌手、人气明星举行的“爱音乐翼起来”大型歌友会巡演也在全国范围内引起了极大反响，推动了原创音乐的创作。
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9 J" r9 n; d) O2 v除了WAP平台的服务以及地面的演出服务，爱音乐客户端则是天翼爱音乐为乐迷提供的特色手机客户端。爱音乐客户端的最大特色就是个性化的便捷服务，这也集中体现在爱音乐官网特提供的两款下载软件——“爱乐搜”和“爱乐拍”，前者采用智能语音和哼唱识别技术，用户只要对手机说出或者唱出歌手、歌曲，音乐即从爱音乐曲库中搜索呈现;后者则可以通过智能图像特征识别技术，用手机将喜爱图片拍下上传，系统片刻从爱音乐曲库中搜索出对应歌曲。
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对用户而言，这是一个崇尚个性的时代，而对服务的供应商而言，这则是一个需要更加透彻地理解服务内涵提供个性化订制服务的时代，中国电信作为运营商也通过“爱音乐”品牌实践着向“综合信息服务提供商”的转变，这不仅是属于企业的战略转型，同时也体现了企业发展中对于社会责任的诉求。“爱音乐”不仅是电信数字音乐品牌的标识和口号，更是一种生活方式，通过这种生活方式，爱音乐的人们可以更好地懂得并享受爱音乐的乐趣。
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